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清华阳光追求与客户长久的、稳定的、互动、互利的关系。通过营销、资源、配送、储运等部门为客户提供一条龙的超值服务。使客户享受到服务更多；使客户得到的服务速度更快；使客户得到的服务质量更好；使客户获得回报更大。
文化的核心是创新，是在不断发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。文化以观念创新为【先导】、以战略创新为【方向】、以组织创新为【保障】、以技术创新为【手段】、以市场创新为【目标】，伴随着从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，文化本身也在不断创新、发展。(⊙v⊙)
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昆山容声冰箱售后维修中心承诺：
（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
（3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。
（6）经我中心(昆山容声冰箱维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
相信你的选择没有错!好生活从容声冰箱开始。随着我国人民的生活水平日益提高，太阳能已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加太阳能维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!
昆山清华阳光售后服务中心成立于2005年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
昆山容声冰箱售后服务维修中心免费报修热线〔1〕【0512一6534/*/2087〔2〕400+++6787+++691】
温馨提示：以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
非清华阳光电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
无包修凭证或有效购买凭证的；
有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
处理品、已超过包修期的产品。
公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心，放心
【专业】本公司服务分工精细，全部技师经严格培训，不存在艺多不精现象。
【权威】昆山容声冰箱定点维修单位，原装配件，真正实现了“修好每一台家电。
【便捷】网点分布广泛，工作人员都配有专用机动车，保证在第一时间赶到。为方便市民，我们将上门时间延长到晚上七点，双休、节假日照常服务。
【放心】尽心帮助客户做好必要的保养和安全检查，主动向客户宣讲安全使用及保养常识。
【安全】安全意识始终贯穿服务，至今为止，因技术问题或配件质量问题，导致安全事故记录为零。
【实惠】对于淘汰型和无维修价值的可提供相同尺寸名牌产品或帮助清华阳光台面开孔，安装，并享有双重保修。
【负责】我们的宗旨：一切为客户着想，一切为客户负责。
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