上海浦东东方有线网络有限公司呼叫中心业务外包项目招标公告
网络通讯计算机, 上海 2021-03-08
招标编号：0613-216031230807 招标编码：CBL_20210308_104653780
开标时间：2021-03-29 标讯类别： 国内招标
资金来源： 其它
一、 招标条件
本招标项目浦东东方有线呼叫中心业务外包项目采购的招标人为上海浦东东方有线网络有限公司，资金来源为自筹，目前已具备招标条件。受招标人委托，对本项目进行公开招标，在此欢迎中华人民共和国境内的合格投标人参加投标。
二、 招标采购内容
1、 招标编号：0613-216031230807
2、 项目单位：上海浦东东方有线网络有限公司
3、 项目名称：浦东东方有线呼叫中心业务外包项目
4、 外包范围：上海浦东东方有线网络有限公司（以下简称浦东东方有线）呼叫中心（位于浦东新区工农北路1号3楼）。
5、 预算控制价：呼叫中心业务外包：85万元/年。
6、 招标服务范围：呼叫中心：承担浦东东方有线区域内用户报修、咨询和外联的电话接听和处理以及用户回访、到期关怀、产品销售和数据录入整理等工作。
三、 合同期：
1、 呼叫中心：自合同签订之日起2年。
四、 对联合体投标的要求：
1、 本次招标不接受联合体投标。
五、 对投标人的资格要求
1、 具有独立企业法人资格及相应的经营范围，注册资金100万（含）以上；
2、 具有较强的有线电视呼叫中心经营管理能力；
3、 熟悉东方有线业务流程和服务流程，严格遵守、执行公司的经营和服务的要求，服从东方有线的工作安排；
4、 能够按照东方有线的要求经营，管理呼叫中心并提供服务；
5、 具备履行合同所必须专业服务能力，三年内没有重大违法、违纪记录。
六、 招标文件的获取
1、 凡有意参加的投标人，请在以下时间内购买招标文件：
1） 招标文件发售时间：2021年3月8日到2021年3月15日（北京时间，下同）；每日上午9:00-11:30，下午1:30-4:00
2） 招标文件每套售价500元，售后不退。
七、 投标文件的递交
1、 投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2021年3月29日10时00分。
2、 逾期送达或者未送达指定地点的投标文件，招标人将予以拒收。
注：有兴趣的投标人获取“企业投标报名表”完成报名注册手续。
联系人：刘建军
电话：15201356317
电子邮箱：zb88118@126.com